Achats, abonnements et remboursements — Lovingo Social

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Lovingo Social est un produit Haytiles, exploité par Ezechias Toussaint, sous le nom de développeur Haytiles Team sur Google Play. Haytiles est le nom sous lequel ce service est proposé ; le responsable légal est Ezechias Toussaint.

Pour les questions sur le service, les données personnelles ou une réclamation : https://lovingosocial.com/support . Indiquez votre identifiant Lovingo et les références utiles. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni numéro complet de carte bancaire.

1. Avant de confirmer un achat

Consultez le prix, la devise, le contenu du produit, sa durée et les conditions affichées dans le parcours d’achat. Les prix peuvent varier selon le pays, les taxes, le prestataire et le produit. Les pages de présentation ne remplacent pas l’écran de confirmation. Utilisez uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.

2. Pièces, cadeaux et fonctions Premium

Les pièces servent aux fonctions numériques indiquées dans Lovingo. Un cadeau virtuel n’est pas une remise d’argent bancaire au destinataire. Les conditions d’une éventuelle rémunération de créateur ou d’un retrait dépendent de l’éligibilité et des contrôles présentés par le service. N’achetez pas de pièces en supposant qu’elles constituent une épargne ou un solde automatiquement convertible en argent.

Pour une fonction Premium ou un abonnement, vérifiez la période couverte et le renouvellement éventuel. Le prestataire qui facture l’abonnement fournit les moyens de gestion correspondants. Pour un abonnement Google Play, utilisez les réglages d’abonnement de votre compte Google Play. La désinstallation de l’application et la suppression du compte ne remplacent pas cette démarche.

3. Paiement confirmé mais produit manquant

Vérifiez que vous utilisez le compte Lovingo associé à l’achat. Évitez de repayer immédiatement si une transaction semble en attente. Contactez l’assistance, sujet « Paiement », avec votre identifiant, la date, le produit et la référence du reçu. Ne transmettez ni mot de passe, ni code à usage unique, ni numéro complet de carte. L’équipe peut vérifier l’état de livraison et l’opération chez le prestataire.

4. Demander un remboursement ou contester une erreur

Les demandes sont examinées selon la nature du produit, son utilisation, les circonstances de l’achat, les règles du prestataire et les droits légaux applicables. Aucune règle générale de cette page ne supprime un droit impératif de remboursement ou de contestation. Pour un achat facturé par Google Play, les démarches et décisions du système Google Play peuvent s’appliquer. Pour un autre prestataire, la référence et le moyen de paiement d’origine servent à identifier la transaction.

Une demande n’est pas une confirmation qu’un remboursement a été exécuté. Les délais d’apparition d’un crédit dépendent notamment du prestataire et de l’établissement de paiement. L’équipe vous indique le résultat disponible. Prévenez l’assistance si une même opération fait déjà l’objet d’une contestation ou d’un remboursement, afin d’éviter des traitements contradictoires.

5. Pièces et retraits

Une correction de pièces dans le portefeuille ne constitue pas à elle seule un remboursement bancaire. Un retrait de revenus, lorsqu’il est proposé et autorisé, peut nécessiter une vérification et une réservation du montant pendant son traitement. Un statut « payé » doit correspondre à une opération réellement effectuée ; un contrôle ou un refus motivé peut nécessiter un échange avec l’assistance.

Pour toute réclamation, utilisez le formulaire Assistance, rubrique « Paiement ». Les recours auprès de votre prestataire, des autorités ou des organismes de protection des consommateurs restent disponibles dans les conditions applicables.